> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://ajuda.medemerge.com.br/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Política de privacidade > Como a MedEmerge trata os dados pessoais de quem usa a plataforma MedEmerge Analytics. Última atualização: 21 de setembro de 2026 ## Quem trata os seus dados MedEmerge Soluções em Medicina de Emergência Ltda., inscrita no CNPJ 53.255.506/0001-08, com sede na Av. João XXIII, 3722, Sala 308, Recanto das Palmeiras, Teresina/PI, CEP 64.045-795, é quem opera a plataforma MedEmerge Analytics: o aplicativo e o site. ## Dois papéis diferentes, e a diferença importa A MedEmerge trata dados em duas posições distintas, e elas têm regras diferentes sob a Lei Geral de Proteção de Dados. **Sobre os dados da sua conta** (nome, e-mail, telefone, foto), a MedEmerge é **controladora**: decide o que coletar e por quê. **Nos dados operacionais que aparecem nos painéis**, a MedEmerge é **operadora**: esses dados pertencem à organização que contratou a plataforma, são tratados sob instrução dela, e é ela quem responde por eles. A plataforma os lê das fontes que a própria organização indicou e os exibe a quem ela autorizou. Esses dados chegam à plataforma **sem identificação de pacientes**: as organizações clientes não enviam dados pessoais de pacientes nem de profissionais. Os painéis trabalham com informação operacional e com registros já anonimizados na origem. ## Os dados da sua conta Para você usar a plataforma, guardamos: * nome e sobrenome; * endereço de e-mail; * telefone, que é pedido no cadastro e pode ser removido depois, no seu perfil; * foto de perfil, quando você escolhe uma; * um identificador da sua sessão e, se você entrar com Google ou Apple, o identificador que o provedor devolve; * a qual organização você pertence e com que papel, que é o que define o que você enxerga. O acesso é por convite: a conta nasce quando um administrador da sua organização convida o seu e-mail. Não há cadastro aberto. ## O que o aplicativo não faz O aplicativo **não** contém ferramentas de análise de uso, rastreamento, publicidade ou identificadores de anúncio. Ele não acessa sua localização, seus contatos, sua câmera, seu microfone, nem sua agenda. A única permissão que ele pede é a de **fotos**, e apenas no momento em que você escolhe trocar a imagem do seu perfil. A imagem escolhida é reduzida no próprio aparelho antes de ser enviada, e nenhuma outra foto é lida. ## Com quem os dados são compartilhados Não vendemos dados, e não os compartilhamos para publicidade. Usamos prestadores de serviço que tratam dados por nossa conta, sob contrato: * **Supabase**: autenticação e banco de dados; * **Vercel**: hospedagem da aplicação e da API; * **Resend**: envio dos e-mails da plataforma, como convites; * **Microsoft Power BI**: exibição dos relatórios, quando a sua organização os utiliza; * **Google** e **Apple**: apenas se você optar por entrar por eles, e apenas para confirmar a sua identidade. ## Por quanto tempo guardamos, e como excluir Os dados da sua conta existem enquanto você pertencer a alguma organização na plataforma. Quando um administrador remove você da sua última organização, a conta é excluída. Você mesmo pode excluir a sua conta a qualquer momento: no aplicativo, em **Perfil → Excluir conta**, ou na web, em [web.medemerge.com.br/excluir-conta](https://web.medemerge.com.br/excluir-conta). O passo a passo está em [Excluir sua conta](/conta/excluir-conta). Se não conseguir entrar, peça pelo e-mail [contato@medemerge.com.br](mailto:contato@medemerge.com.br). Excluir a conta apaga seu nome, e-mail, telefone, foto e senha, e encerra o acesso. O que você criou na plataforma (indicadores, painéis) pertence à organização e continua com ela, assinado como **Usuário excluído**. O registro de segurança de quem fez o quê guarda o seu e-mail por 5 anos depois da exclusão; depois disso, ele é substituído por um código que não permite recuperá-lo. Os dados operacionais seguem a política de retenção da própria organização, que é quem os controla. ## Seus direitos A LGPD garante a você, entre outros, o direito de confirmar que há tratamento, acessar os dados, corrigir o que estiver incorreto ou desatualizado, pedir anonimização ou eliminação, saber com quem compartilhamos e revogar consentimento. Parte disso você faz sozinho, no próprio aplicativo, em **Perfil**: corrigir nome, trocar e-mail, trocar a foto. Para o restante, escreva para [contato@medemerge.com.br](mailto:contato@medemerge.com.br). Sobre os dados operacionais exibidos nos painéis, o pedido deve ser dirigido à própria organização que contratou a plataforma. Nós o encaminharemos a ela se chegar até nós. ## Segurança O acesso exige autenticação, e a sua organização pode exigir um segundo fator. Cada pessoa enxerga apenas os painéis e relatórios que lhe foram atribuídos, e o isolamento entre organizações é aplicado no servidor. O tráfego é cifrado em trânsito. Nenhuma medida elimina risco por completo. Se ocorrer um incidente que possa acarretar risco relevante a você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como manda a lei. ## Mudanças nesta política Se esta política mudar de forma relevante, avisaremos pelos canais da plataforma antes de a mudança passar a valer. A data no topo indica a última revisão. ## Contato Dúvidas sobre esta política ou sobre os seus dados: [contato@medemerge.com.br](mailto:contato@medemerge.com.br). This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.